Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung – Pfotenquelle
Hinweise zur Rückgabe:
Für eine Rückgabe muss der Artikel im Originalzustand sein – unbenutzt, vollständig und sauber, am besten in der Originalverpackung. Bitte lege außerdem eine Kopie der Bestellbestätigung oder den Kaufbeleg bei.
➡️ Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Melde dich vorab per E-Mail bei uns – dort bekommst du die Rücksendeinformationen vollständig mitgeteilt. Nicht angekündigte Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.
Nach Rückerhalt prüfen wir Artikel auf etwaige Gebrauchspuren, Abnutzungen oder Beschädigungen.
Die Rückerstattung erfolgt anteilig, je nach Zustand des Artikels. Eine vollständige Rückzahlung (100 %) erfolgt nur bei vollständig ungenutzter, hygienisch einwandfreier Rückgabe.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kauf zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (z. B. Nachbar:in) den Artikel in Empfang genommen hat.
So machst du vom Widerruf Gebrauch
Sende uns einfach eine eindeutige E-Mail mit deinem Wunsch, den Kauf zu widerrufen, an:
📩 support@pfotenquelle.com
Ein offizielles Formular ist nicht notwendig – aber wenn du möchtest, kannst du den Betreff „Widerrufsformular“ verwenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses
Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden:
Cookie
13771410631
4th Floor, No. 20, Shaotang Road, Qianqiao Street, Huishan District, Wuxi City, Jiangsu Province, China
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wichtiger Hinweis zur Rücksendung:
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf erfolgen – am besten gut verpackt, damit auf dem Rückweg nichts beschädigt wird.
🚚 Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst – so helfen wir, unsere Preise fair zu halten und Verpackungsmüll zu vermeiden.
Annahmeverweigerung und unzustellbare Sendungen
Die bloße Verweigerung der Paketannahme oder das Nichtabholen einer Sendung aus einem Paketshop stellt weder eine Retoure noch einen wirksamen Widerruf dar.
Ein Widerruf erfordert eine eindeutige Erklärung uns gegenüber (z. B. per E-Mail oder über das Muster-Widerrufsformular) innerhalb der Widerrufsfrist sowie die Rücksendung der Ware an die in unsere offizielle Retourenadresse.
Sendungen, die infolge einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an das Versandzentrum bzw. den Absender zurücklaufen, erreichen unsere offizielle Retourenadresse nicht und können daher nicht zugeordnet oder verarbeitet werden.
Eine Erstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware an unserer offiziellen Retourenadresse gemäß den Retourenhinweisen.
Hinweis zu etwaigem Wertverlust:
Wenn das Produkt über das übliche Maß zur Prüfung hinaus benutzt wurde und dadurch Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns eine anteilige Rückerstattung vor.